Ein entscheidender Faktor, der die Kaufentscheidungen der Verbraucher beeinflusst, ist die Verfügbarkeit verschiedener Lieferoptionen. Polen zeichnet sich im Vergleich zu anderen europäischen Ländern durch spezifische Präferenzen in diesem Bereich aus. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die beliebtesten Liefermethoden in Polen, analysieren ihre Vorteile und ihre Beliebtheit bei polnischen Verbrauchern. Auf diese Weise können ausländische Händler ihre Strategien besser anpassen, um den Erwartungen des lokalen Marktes gerecht zu werden und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
In einem früheren Beitrag haben wir uns auf die beliebtesten Zahlungsmethoden in Polen konzentriert. Dieses Mal laden wir Sie ein, wertvolle Tipps und praktische Informationen darüber zu erhalten, welche Liefermethoden Sie polnischen Kunden anbieten sollten, um Ihre Wettbewerbsfähigkeit und Verkaufseffizienz in Polen zu steigern.
Lieferung an Paketautomaten als häufigste Wahl der Polen
Paketautomaten sind die beliebteste Liefermethode in Polen, die von 86 % der Online-Käufer gewählt wird. Paketautomaten sind automatische Postfächer, die rund um die Uhr zugänglich sind und eine schnelle und bequeme Abholung von Paketen ermöglichen. Marktführer bei den Paketautomaten ist InPost, das sich großer Kundenvertrauen erfreut.
Wie funktionieren Paketautomaten in Polen?
Paketautomaten sind an strategischen Orten platziert, wie Wohnsiedlungen, Einkaufszentren oder Tankstellen. Kunden können ihre Pakete jederzeit abholen, was besonders praktisch für Menschen ist, die zu ungewöhnlichen Zeiten arbeiten oder Schwierigkeiten haben, Sendungen zu Hause entgegenzunehmen.
Warum sind Paketautomaten in Polen so beliebt?
Die Beliebtheit der Paketautomaten in Polen ergibt sich aus mehreren Schlüsselfaktoren, die sie für polnische Verbraucher attraktiv machen. Laut einem Bericht gaben 93 % der Nutzer von Paketautomaten InPost als bevorzugte Marke an, was die Dominanz dieses Unternehmens auf dem Markt bestätigt.
Vorteile der Nutzung von Paketautomaten
- Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit: Paketautomaten sind 24/7 zugänglich, was den Kunden volle Freiheit bei der Abholung der Pakete gibt.
- Schnelligkeit der Lieferung: Pakete, die an Paketautomaten geliefert werden, sind oft schon am nächsten Tag nach dem Versand abholbereit.
- Umweltfreundliche Lieferoption: Paketautomaten gelten als umweltfreundliche Liefermethode, da sie die Notwendigkeit mehrerer Kurierfahrten zu einzelnen Haushalten verringern.
- Keine Wartezeiten auf den Kurier: Kunden können das Paket zu einem für sie passenden Zeitpunkt abholen, ohne auf den Kurier zu Hause warten zu müssen.
Für ausländische Händler, die planen, in den polnischen Markt einzutreten, kann die Integration mit den Dienstleistungen von InPost-Paketautomaten entscheidend sein. Das Anbieten dieser Liefermethode kann die Attraktivität des Angebots erheblich steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern. Die Möglichkeit der Lieferung an Paketautomaten erleichtert auch das Listing der Produkte auf Verkaufsplattformen wie Allegro.
Wenn Sie mehr über die Besonderheiten des polnischen E-Commerce erfahren möchten, laden wir Sie ein, sich diesen Beitrag anzusehen:
TOP 5 DER BELIEBTESTEN MARKTPLÄTZE IN POLEN
Lieferung per Kurier nach Hause/Arbeit
Die zweitbeliebteste Liefermethode ist die Lieferung per Kurier direkt nach Hause oder zur Arbeit, die von 62 % der Kunden genutzt wird. Kurierunternehmen wie DPD, UPS oder DHL sind in Polen sehr beliebt und bieten schnelle Lieferzeiten sowie die Möglichkeit, Sendungen in Echtzeit zu verfolgen.
Vorteile der Lieferung per Kurier
- Schnelle und bequeme Lieferung: Kuriere liefern die Sendungen direkt an die angegebene Adresse, was für die Kunden sehr bequem ist.
- Sendungsverfolgung: Kunden können den Status ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen, was das Sicherheitsgefühl und die Kontrolle über den Lieferprozess erhöht.
- Zusatzleistungen: Kurierunternehmen bieten verschiedene Zusatzleistungen wie das Tragen des Pakets in die Wohnung oder die Auswahl der Lieferzeit, was den Komfort für die Kunden erhöht.
Lieferung an Partnerfilialen
Partnerfilialen wie Żabka, ORLEN oder Ruch sind die drittbeliebteste Liefermethode, die von 38 % der polnischen Verbraucher bevorzugt wird. Dies ist eine hervorragende Option für Menschen, die ihre Pakete nicht zu Hause entgegennehmen können und es vorziehen, sie bei ihren täglichen Einkäufen an einem günstigen Ort abzuholen.
Vorteile der Lieferung an Partnerfilialen
- Bequeme Lage: Partnerfilialen befinden sich häufig an Orten des täglichen Einkaufs, was das einfache Abholen der Pakete neben anderen Tätigkeiten ermöglicht.
- Flexible Abholzeiten: Partnerfilialen haben oft lange Öffnungszeiten, was die Abholung der Pakete auch nach der Arbeitszeit ermöglicht.
- Keine Wartezeiten auf den Kurier: Kunden können das Paket zu einem für sie passenden Zeitpunkt abholen, ohne auf den Kurier warten zu müssen.
Lieferung durch den Postboten direkt nach Hause/Arbeit
Die Lieferung durch den Postboten direkt nach Hause oder zur Arbeit wird von 34 % der Kunden gewählt. Die polnische Post bietet eine breite Palette an Zustelldiensten an, die insbesondere in kleineren Städten sehr beliebt sind.
Vorteile der Postzustellung
- Breites Zustellnetz: Die polnische Post verfügt über ein gut entwickeltes Zustellnetz, was insbesondere in kleineren Städten von Vorteil ist.
Click & Collect
Die Lieferung in die Filiale, bekannt als Click & Collect, ist eine Option, die von 18 % der Kunden gewählt wird. Kunden können Produkte online bestellen und sie in einem ausgewählten stationären Geschäft abholen, was die Bequemlichkeit des Online-Einkaufs mit der sofortigen Abholung verbindet.
Vorteile von Click & Collect
- Keine Lieferkosten: Die Abholung des Pakets im stationären Geschäft ist in der Regel mit keinen zusätzlichen Lieferkosten verbunden.
- Sofortige Abholung: Kunden können die bestellten Produkte sofort nach ihrer Vorbereitung abholen, was die Wartezeit auf die Lieferung eliminiert.
- Möglichkeit der Produktbesichtigung vor der Abholung: Kunden können das Produkt vor der endgültigen Abholung ansehen, was das Sicherheitsgefühl und die Zufriedenheit mit dem Kauf erhöht.
Schlussfolgerungen für ausländische Händler
Das Verständnis der Lieferpräferenzen polnischer Verbraucher ist entscheidend für den Erfolg auf diesem Markt. Durch das Anbieten verschiedener Lieferoptionen, einschließlich Paketautomaten und Kuriere, können Sie die Attraktivität Ihres Angebots erheblich steigern. Es lohnt sich auch, die Zusammenarbeit mit lokalen Partnern wie Żabka oder InPost in Betracht zu ziehen, um den Kunden Komfort und Vertrauen zu bieten.
Die Anpassung des Angebots an die lokalen Lieferpräferenzen kann erhebliche Vorteile bringen, darunter größere Kundenloyalität und höhere Konversionsraten. Käufer in Polen erwarten eine schnelle, sichere und kostengünstige Lieferung, die ihre individuellen Bedürfnisse am besten erfüllt. Lesen Sie unseren Beitrag über Allegro Fulfillment und erfahren Sie, wie Sie eine zuverlässige und schnelle Lieferung Ihrer Produkte sicherstellen können.
Quelle:
„Raport E-commerce w Polsce 2023“ von Gemius 2023.
